ポジティブな言葉で人間関係が変わる｜信頼を築く言葉選びの5つのコツ

そんな経験はありませんか？

実は、言葉の選び方一つで、相手に与える印象は大きく変わります。

否定的な言葉を肯定的な言葉に置き換えるだけで、相手は安心感を覚え、あなたへの信頼が深まるんですよね。

この記事では、日常のコミュニケーションで使えるポジティブな言葉選びのコツを5つご紹介します。

ポジティブな言葉が人間関係に与える影響とは？

言葉は単なるコミュニケーションのツールにとどまりません。

私たちの言葉は、相手の感情や行動に直接影響を与える力を持っています。

たとえば、「走らないでね」と伝える代わりに「ゆっくり歩いてね」と伝えることで、同じ意味をよりポジティブな方法で伝えることができますよね。

この小さな変化が、相手に安心感を与えるんですよね。

言葉が脳に与える影響

脳科学の観点からも、ポジティブな言葉の効果は実証されています。

信頼する人から前向きな言葉をかけられると、脳内では快感物質が分泌されます。
意欲を高めるドーパミンや、免疫力を高めるエンドルフィンなどです。

同時に、不安や葛藤を感じるときに反応する扁桃体の活動が小さくなります。

つまり、言葉によって喜びが増し、苦しみが減ることが科学的に示されているんですよね。

信頼関係の土台は日々の言葉選びから

私たちは「何を言われたか」よりも、「誰に言われたか」を重視することがあります。

どんなに正しい意見であっても、信頼関係のできていない相手からの言葉は素直に受け取れないものです。

だからこそ、日々の小さな言葉選びが信頼関係の土台になるのだと思います。

なぜ「でも」が口癖になると人間関係が悪くなるのか？

注意深く観察してみると、「でも」が口癖になっている人は非常に多いです。

何を話しても「でも…」と返されると、相手は「自分の意見を認めてもらえなかった」と感じてしまいます。

「でも」は無意識の否定

「でも」という言葉は、相手の意見を否定するサインになってしまうんですよね。

もしかしたら、相手より優位に立ちたい気持ちがあるのかもしれません。
あるいは、自信のなさから反射的に否定してしまうのかもしれません。

いずれにしても、相手の考えを否定し、自分の考えを押し通そうとするのは、コミュニケーションにおいてあまり良い姿勢とは言えません。

「でも」を減らすと会話がスムーズになる

相手の意見を否定するのではなく、まず受け止める。

このように伝えることで、お互いの意見を尊重し合う健全なコミュニケーションが生まれます。

「でも」は、相手が否定的な言葉を使ったときに、肯定的な言葉に置き換えるために使いたいですね。

信頼を築く言葉選び5つのコツとは？

それでは、具体的にどのような言葉選びをすれば信頼関係を築けるのでしょうか。

ここでは、日常で実践できる5つのコツをご紹介します。

否定語を肯定語に置き換える

否定的な言葉を肯定的な言葉に置き換えるだけで、相手の受け取り方は大きく変わります。

否定語には「〜しないで」という禁止の響きがあります。

一方、肯定語には「〜してね」という期待や信頼の響きがあるんですよね。

同じ内容を伝えるなら、相手が前向きな気持ちになれる言い方を選びたいものです。

「でも」を「なるほど」「たしかに」に変える

相手の意見を聞いたとき、反射的に「でも」と返していませんか？

まずは「なるほど」「たしかに」と受け止めてから、自分の意見を伝えてみてください。

相手の意見をまず受け止めることで、相手は「自分の話を聞いてもらえた」と感じます。

その上で自分の意見を伝えれば、建設的な対話が生まれるのではないでしょうか。

自分の気持ちを伝えるときは「Iメッセージ」を意識すると、より効果的です。

Iメッセージについてはこちらの記事で詳しく解説しています。
→ Iメッセージの使い方｜相手を尊重しながら自分の気持ちを伝えるコツ

間接的に褒める

他人からの褒め言葉を間接的に伝えることは、相手に大きな喜びを与えることができます。

このように第三者の言葉として伝えることで、直接言うよりも信頼性が増し、より強い印象を与えることができるんですよね。

なぜなら、本人がいないところで褒めていたということは、お世辞ではなく本心だと感じられるからです。

もしあなたが誰かの良いところに気づいたら、本人にも伝えつつ、周りの人にも共有してみてください。

回り回って本人の耳に届いたとき、きっと喜んでもらえるはずです。

相手の良いところを言葉にする

初対面の人に対して、相手の性格を前向きな表現で伝えることで、その人が自然とそのように振る舞うようになることがあります。

たとえば、「あなたは優しい方ですね」と伝え続けることで、実際にその人が優しく振る舞うようになることがあるんですよね。

これは「自己成就予言」と呼ばれる現象です。

人は周囲から期待されると、その期待に応えようとする傾向があります。

そんな言葉選びを心がけてみてはいかがでしょうか。

褒め方のコツについてはこちらの記事で詳しく解説しています。
→ 褒めて伸ばす方法｜叱るより効果的な信頼関係を築くコミュニケーション術

感謝の言葉を惜しまない

「ありがとう」は最もシンプルで効果的なポジティブワードです。

小さなことにも感謝を伝える習慣が、人間関係をスムーズにしてくれます。

毎日支えてくれている人たちに、きちんと感謝を伝えられているでしょうか。

いくら感謝してもしすぎることはないです。
感謝されて嫌な気持ちになる人なんていないですからね。

また、「気を遣わせてごめんなさい」ではなく、「気を遣ってくれてありがとう」と伝えてみませんか？

謝罪ではなく感謝を伝えることで、相手も自分も前向きな気持ちになれます。

感謝の習慣についてはこちらの記事もご覧ください。
→ 感謝から始まる心の豊かさ｜日常を変える小さな習慣

ポジティブな言葉を使うときの注意点とは？

ポジティブな言葉を使うことは大切ですが、いくつか気をつけたいことがあります。

わざとらしくならないように

ポジティブな言葉を使おうとするあまり、不自然になってしまうことがあります。

大切なのは、自分の言葉で、心から伝えることです。

形式的な褒め言葉よりも、本当に感じたことを素直に伝える方が、相手の心に届くのではないでしょうか。

なんでも褒めると逆効果になる

根拠のない褒め言葉は、かえって信頼を損なうことがあります。

そう思われてしまうかもしれません。

その誠実さが、相手に伝わるのだと思います。

自分の意見を伝えないこととは違う

相手の意見を否定しないことと、自分の意見を伝えないことは違います。

このように、自分の考えを伝えると同時に相手の考えを認めることが大切です。

相手に合わせすぎて自分の意見を言えなくなると、それはそれで健全なコミュニケーションとは言えませんよね。

まとめ：小さな言葉選びが、大きな信頼を生む

言葉は私たちの人間関係に大きな影響を与えます。

否定語を肯定語に、「でも」を「なるほど」に置き換えるだけで、相手の反応は変わっていきます。

日々の小さな言葉選びの積み重ねが、信頼関係を育んでいきます。

ポジティブな言葉を意識するだけで、相手との関係はより温かく、より深いものになっていくのではないでしょうか。

今日から少しずつ、言葉選びを意識してみませんか？

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参考文献

LISTEN――知性豊かで創造力がある人になれる

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Shunsuke

エンジニア / 心理カウンセラー / 起業家

ひとりの未熟な人間として、現時点での思考を静かに書き残しています。
正しさよりも、気づきや安心を大切にしたい。
誰かの心が少しでもやわらぐ言葉を残せたらと思っています。

尊敬する人物はチャーリー・マンガーとウォーレン・バフェット。